1. Chính sách đổi trả
Để thuận tiện cho việc đặt hàng chúng tôi sử dụng hình thức thanh toán COD (nhận hàng thanh toán)
Nội dung thông báo việc đổi sản phẩm
- Đổi sản phẩm miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
- Quý Khách hàng được đổi sản phẩm ngang giá hoặc cao hơn
- Các chi phí liên quan đến vận chuyển (nếu có) sẽ do Quý khách chi trả.
Đổi sản phẩm tối đa là 01 lần với 3 tiêu chí khi đổi sản phẩm:
- Sản phẩm khi đổi còn nguyên vẹn như ban đầu mua, đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có).
- Quà tặng đi kèm sẽ áp dụng không đổi trả.
- Phí ship là 30.000đ cho mỗi lần.
2. Chính sách hoàn trả
Điều kiện hoàn trả theo các lý do:
- Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển tới quý khách.
- Giao sản phẩm sai với đặt hàng (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc…).
- Hoàn trả khi khách hàng nhận sản phẩm không quá 7 ngày.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn như ban đầu mua, đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có).
Các bước hoàn trả sản phẩm:
- Liên hệ với Chăm sóc khách hàng/nhân viên trực để được xác nhận.
- Khách hàng không bị mất chi phí vận chuyển khi hoàn trả sản phẩm.
- Mọi sản phẩm hoàn trả hàng được gửi về địa chỉ của công ty dưới chân trang.
3. Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi hoàn tiền cho người mua khi xác nhận đã nhận được hàng trả lại. Tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ ngân hàng của khách hàng cung cấp cho chúng tôi.
Lưu ý: Khách hàng có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.